الأيزو 14004:2016
نظم الإدارة البيئية
المبادئ التوجيهية العامة بشأن التنفيذ
خلاصة
يوفر معيار ISO 14004:2016 إرشادات للمؤسسة بشأن إنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة بيئي قوي وموثوق وموثوق. إن الإرشادات المقدمة مخصصة لمنظمة تسعى إلى إدارة مسؤولياتها البيئية بطريقة منهجية تساهم في الركيزة البيئية للاستدامة.
تساعد هذه المواصفة القياسية الدولية المنظمة على تحقيق النتائج المرجوة من نظام الإدارة البيئية الخاص بها، والذي يوفر قيمة للبيئة والمنظمة نفسها والأطراف المعنية. بما يتوافق مع السياسة البيئية للمنظمة، فإن النتائج المقصودة لنظام الإدارة البيئية تشمل ما يلي:
– تعزيز الأداء البيئي؛
– الوفاء بالتزامات الامتثال؛
– تحقيق الأهداف البيئية.
يمكن أن تساعد الإرشادات الواردة في هذه المواصفة القياسية الدولية المؤسسة على تحسين أدائها البيئي، وتمكن من دمج عناصر نظام الإدارة البيئية في عملية الأعمال الأساسية.
ملحوظة: على الرغم من أن نظام الإدارة البيئية لا يهدف إلى إدارة قضايا الصحة والسلامة المهنية، إلا أنه يمكن تضمينها عندما تسعى المنظمة إلى تنفيذ نظام متكامل لإدارة الصحة والسلامة البيئية والمهنية.
ينطبق معيار ISO 14004:2016 على أي مؤسسة، بغض النظر عن حجمها ونوعها وطبيعتها، وينطبق على الجوانب البيئية لأنشطتها ومنتجاتها وخدماتها التي تحدد المنظمة أنه يمكنها التحكم فيها أو التأثير عليها، مع الأخذ في الاعتبار منظور دورة الحياة.
يمكن استخدام الإرشادات الواردة في هذه المواصفة القياسية الدولية كليًا أو جزئيًا لتحسين الإدارة البيئية بشكل منهجي. إنه يعمل على تقديم شرح إضافي للمفاهيم والمتطلبات.
على الرغم من أن الإرشادات الواردة في هذه المواصفة القياسية الدولية تتوافق مع نموذج نظام الإدارة البيئية ISO 14001، إلا أنها لا تهدف إلى تقديم تفسيرات لمتطلبات ISO 14001.
ما هو تعريف ISO للجودة؟
يعد تعريف الجودة جزءًا من المفردات الأساسية لإدارة الجودة والتي يمكن العثور عليها في ISO 9000:2015 وتنطبق على جميع معايير إدارة الجودة ISO، بما في ذلك ISO 9001. وتنص على أن الجودة هي “الدرجة التي تصل إليها مجموعة من الخصائص المتأصلة أو السمات المميزة] لكائن ما”، والذي يتم تعريفه بدوره على أنه أي شيء يمكن إدراكه أو تصوره، مثل منتج أو خدمة أو عملية أو شخص أو منظمة أو نظام أو مورد، “يفي بالمتطلبات”.
يمكن لأي منظمة ترغب في تحسين نظام إدارة الجودة لديها، وتلبية متطلبات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، وتعزيز رضا العملاء، استخدام معيار ISO 9001. وهي مناسبة للمؤسسات من أي حجم، وتنطبق على جميع القطاعات، بما في ذلك التصنيع والخدمات والرعاية الصحية والتعليم والحكومة والمنظمات غير الربحية. يمكن أيضًا استخدام ISO 9001 من قبل هيئات إصدار الشهادات أو أطراف ثالثة أخرى لتقييم مدى توافق المنظمة مع هذه المواصفة القياسية الدولية.
لدى ISO مجموعة من المعايير لأنظمة إدارة الجودة المستندة إلى ISO 9001 والمكيفة مع قطاعات وصناعات محددة. وتشمل هذه:
ISO 13485 للأجهزة الطبية
ISO/TS 54001 بشأن الانتخابات على جميع مستويات الحكومة
ISO 18091 بشأن تطبيقات قطاع الحكم المحلي
ISO 22163 بشأن تطبيقات قطاع السكك الحديدية
ISO 29001 بشأن المنتجات والخدمات المتعلقة بالبترول والبتروكيماويات والغاز الطبيعي
ISO/IEC/IEEE 90003 في برامج الكمبيوتر
يحدد معيار ISO 9001 متطلبات إنشاء وصيانة وتحسين مستمر لنظام إدارة الجودة، ويغطي مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك:
سياق المنظمة: يتطلب ISO 9001 من المنظمات تحديد العوامل الخارجية والداخلية التي تؤثر على قدرتها على تحقيق النتائج المرجوة لنظام إدارة الجودة الخاص بها.
القيادة: يؤكد المعيار على أهمية القيادة في تنفيذ وصيانة نظام إدارة الجودة.
التخطيط: يجب أن يتضمن نظام إدارة الجودة تدابير مصممة لتحقيق أهداف الجودة للمنظمة وتحسين فعالية النظام بشكل مستمر.
الدعم: تتناول ISO 9001 قضايا مثل الموارد والكفاءة والوعي والتواصل والمعلومات الموثقة.
التشغيل: يجب تخطيط العمليات اللازمة لتلبية متطلبات العملاء وزيادة رضا العملاء وتنفيذها والتحكم فيها.
تقييم الأداء: يتطلب المعيار من المنظمات مراقبة وقياس وتحليل وتقييم أداء وفعالية نظام إدارة الجودة الخاص بها.
التحسين: تؤكد ISO 9001 على أهمية الزيادة المستمرة في فعالية نظام إدارة الجودة بناءً على نتائج تقييم الأداء ومصادر البيانات الأخرى.
بشكل عام، يساعد ISO 9001 المؤسسات على معالجة جميع جوانب إدارة جودة منتجاتها وخدماتها، مع التركيز على رضا العملاء والتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة.
تم الانتهاء من أحدث مراجعة لمعيار ISO 9001 في عام 2015. ويعد ضمان بقاء جميع معايير ISO محدثة وذات صلة بالسوق أمرًا بالغ الأهمية. وبعد مشاورات دولية مكثفة، تم التوصل إلى إجماع في أغسطس 2023 على أن مراجعة المعيار من شأنها أن تضيف قيمة. تهدف هذه المراجعة إلى مواءمة ISO 9001 مع الاحتياجات الحالية للمستخدمين القياسيين والمجتمعات التي يخدمونها.
من المتوقع أن يتم نشر النسخة المعدلة من ISO 9001 في نهاية عام 2025.
سيوفر نشر المعيار المنقح فرصة ممتازة لك لمراجعة وتحديث نظام إدارة الجودة الخاص بك. اغتنم هذه الفرصة للتأكد من أن نظامك يعالج بشكل فعال أي تغييرات ويتوافق بشكل جيد مع احتياجاتك، بالإضافة إلى احتياجات عملائك وأصحاب المصلحة الآخرين. في وقت النشر، سيتم توفير معلومات وافرة حول التحديثات التي تم إجراؤها وكيف يمكن أن تؤثر على المؤسسات. للبقاء على اطلاع وتلقي الإخطارات في الوقت المناسب، ندعوك للاشتراك في تحديثات البريد الإلكتروني لدينا.
وفيما يتعلق بصلاحية شهاداتها، سيتم منح المنظمات الحاصلة على شهادة الأيزو 9001:2015 فترة انتقالية للانتقال بنظام إدارة الجودة الخاص بها إلى الإصدار الجديد من المعيار.
