كيفية القيام بتحليل SWOT
يتطلب تحليل SWOT عمومًا من صناع القرار أن يحددوا أولاً الهدف الذي يأملون في تحقيقه للشركة أو المنظمة أو المبادرة أو الفرد. ومن هناك، يقوم صناع القرار بإدراج نقاط القوة والضعف وكذلك الفرص والتهديدات.
توجد أدوات مختلفة لتوجيه عملية صنع القرار. وكثيرًا ما يقدمون أسئلة تندرج تحت كل عنصر من عناصر SWOT الأربعة.
على سبيل المثال، قد يُطلب من المشاركين تحديد نقاط القوة في شركتهم: “ما الذي تفعله بشكل أفضل من أي شخص آخر؟” و”ما هي المزايا التي لديك؟” لتحديد نقاط الضعف، قد يتم سؤالهم “أين تحتاج إلى تحسين؟” وبالمثل، فقد طرحوا عليهم أسئلة مثل “ما هي اتجاهات السوق التي يمكن أن تزيد المبيعات؟” و”أين يتمتع منافسوك بمزايا حصة السوق؟” لتحديد الفرص والتهديدات.
مثال على تحليل SWOT
يجب أن تكون النتيجة النهائية لتحليل SWOT عبارة عن مخطط أو قائمة بخصائص الموضوع. فيما يلي مثال على تحليل SWOT لموظف تجزئة وهمي:
نقاط القوة: مهارات تواصل جيدة، الالتزام بالوقت المحدد للمناوبات، التعامل مع العملاء بشكل جيد، الانسجام مع جميع الأقسام، القوة البدنية، التوافر الجيد.
نقاط الضعف: يأخذ فترات راحة طويلة للتدخين، ولديه مهارات فنية منخفضة، ويميل جدًا إلى قضاء الوقت في الدردشة.
الفرص: عامل واجهة المتجر، يرحب بالعملاء ويساعدهم في العثور على المنتجات، ويساعد في الحفاظ على رضا العملاء، ومساعدة العملاء بعد الشراء وضمان الثقة في الشراء، وتخزين الرفوف.
التهديدات: أحيانًا ضياع الوقت أثناء ذروة العمل بسبب فترات الراحة، وأحيانًا قضاء الكثير من الوقت لكل عميل بعد البيع، وقضاء الكثير من الوقت في الدردشة بين الإدارات.
كيفية استخدام تحليل SWOT
يجب استخدام تحليل SWOT لمساعدة الكيان في الحصول على نظرة ثاقبة لوضعه الحالي والمستقبلي في السوق أو مقابل هدف محدد.
يمكن للمنظمات أو الأفراد الذين يستخدمون هذا التحليل رؤية المزايا التنافسية والآفاق الإيجابية بالإضافة إلى المشكلات الحالية والمحتملة. ومن خلال هذه المعلومات، يمكنهم تطوير خطط عمل أو أهداف شخصية أو تنظيمية للاستفادة من الإيجابيات ومعالجة أوجه القصور.
بمجرد تحديد عوامل SWOT، يمكن لصناع القرار تقييم ما إذا كانت المبادرة أو المشروع أو المنتج يستحق المتابعة وما هو مطلوب لإنجاحه. وعلى هذا النحو، يهدف التحليل إلى مساعدة المنظمة على مطابقة مواردها مع البيئة التنافسية.
يمكن استخدام تحليل SWOT لتقييم مجموعة من الأهداف وخطط العمل والنظر فيها، مثل ما يلي:
إنشاء وتطوير المنتجات أو الخدمات التجارية؛
اتخاذ قرارات التوظيف أو الترقية أو غيرها من قرارات الموارد البشرية؛
تقييم وتحسين فرص خدمة العملاء والأداء؛
ووضع استراتيجيات الأعمال لتحسين القدرة التنافسية أو تحسين أداء الأعمال؛ و
القيام باستثمارات في التقنيات أو المواقع الجغرافية أو الأسواق.
يشبه تحليل SWOT تحليل PEST، والذي يرمز إلى التحليل السياسي والاقتصادي والاجتماعي والتكنولوجي. يتيح تحليل PEST للمؤسسات تحليل العوامل الخارجية التي تؤثر على عملياتها وقدرتها التنافسية.
إيجابيات وسلبيات تحليل SWOT
من بين مزايا استخدام نهج SWOT ما يلي:
يقوم التحليل بإنشاء تمثيل مرئي للعوامل التي من المرجح أن تؤثر على ما إذا كان العمل أو المشروع أو المبادرة أو الفرد يمكنه تحقيق الهدف بنجاح.
من خلال إشراك أعضاء فريق ذوي خبرة متعددة التخصصات، يمكن لتحليل SWOT أن يشجع العديد من وجهات النظر والأساليب المختلفة.
مثل هذا التنوع يمكن أن يسمح لتحليل SWOT بتوضيح كل عنصر وكشف الأفكار الإبداعية والمشكلات التي تم التغاضي عنها والتي قد تمر دون أن يلاحظها أحد.
على الرغم من أن لقطة SWOT مهمة لفهم الديناميكيات العديدة التي تؤثر على النجاح، إلا أن التحليل له حدود، مثل ما يلي:
قد لا يشمل التحليل جميع العوامل ذات الصلة لأنه يمكن بسهولة التغاضي عن بعض نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات أو إساءة فهمها.
غالبًا ما تكون المدخلات لكل عنصر تجريبية أو ذاتية وتعطي منظورًا منحرفًا.
نظرًا لأنها تلتقط العوامل فقط في نقطة زمنية معينة ولا تسمح بكيفية تغير هذه العوامل بمرور الوقت، فإن الرؤية التي تقدمها SWOT يمكن أن يكون لها مدة صلاحية محدودة.
تعرف على كيفية تقييم احتياجات المؤسسة وتنفيذ استراتيجية التكنولوجيا في هذا الدليل التفصيلي خطوة بخطوة.