ما هي الخطة التسويقية؟
هي تقرير يعمل على توضيح الاستراتيجية التسويقية لمستقبل المشروع، أو النشاط التجاري، كما يمكن إعتبارها خطة للعمل ودليل يمكن الرجوع إليه لتقييم أداء المشروع، وتعتبر أيضاً عملية توثيق لكيفية تحقيق أهداف الشركة عن طريق استراتيجيات محددة.
تعد الخطة أحد أهم مكونات وأهداف التجاره الالكترونية و الخطة الاستراتيجية العامة لأي مؤسسة، أو مشروع. فهي أساس النجاح لأي نشاط تجاري مهما كان صغيراً.
سنعرض لكم خطوات الخطة ، كيف تعمل خطة تسويقية، و خطوات اعداد الاستراتيجية التسويقية.
خطوات الخطة و خطوات اعداد الاستراتيجية التسويقية
مكونات الخطة ، منها الاتي:
- من خطوات الخطة ان تحدد مهمة عملك
- وضح مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه المهمة
- من خطوات الخطة ان تحدد شخصية شريحة الجمهور المُستهدف
- لا تنسى استراتيجية المحتوى من اهم خطوات الخطة التسويقية
- حدد بوضوح النقاط المُهملة في خطتك
- حدّد ميزانية التسويق الخاصة بك من اهم خطوات كيفية عمل خطة تسويقية.
- من خطوات الخطة ان تحدد منافسيك
أهمية الخطة لنجاح أي مشروع
يبدأ البعض من أصحاب المشاريع وخاصة أصحاب المشاريع الصغيرة نشاطهم التجاري دون وضع خطة تسويقية لمشروعهم التجاري، إما لعدم معرفتهم كيفية كتابة خطة تسويقية، وإما لإعتقادهم بأنها ليست هامة للمشروع.
بالتأكيد ذلك سَيُعرض المشروع للخطر، فالخطة ذات أهمية بالغة لأي نشاط تجاري سواء كان صغيراً أم كبيراً، لأنها تعمل على توضيح مسار الشركة، وأهدافها، وتحديد عملائها المستهدفين، كما أن غياب الخطة لمشروعك، يؤدي إلى أن تجد الكثير من الفوضى في نشاطك.
كيفية كتابة خطة تسويقية
تعد هذه الخطوة تمهيداً لكتابة خطة تسويقية ناجحة للشركة، فيتحتم عليك في هذه الخطوة أن تقوم بكتابة وصف ملخص لشركتك وأهدافها، يشمل هذا الملخص اسم الشركة، ومقرها (موقعها الجغرافي)، وأعضاء فريق العمل المشاركين في عملية التسويق وطبيعة العمل الذي سيقوم به كل منهم، ويتضمن أيضًا تحليل SWOT الرباعي الذي يقوم بعرض نقاط الضعف والقوة للشركة الخاصة بك.
حتى تقوم بتحديد شخصية المشتري يجب الإجابة على ثلاثة أسئلة:
- متى يريد العميل هذا المنتج؟ :
معرفة المشكلة التي يواجهها العملاء ليست كافية، بل يجب تحديد طريقة الحل في الوقت المناسب. - كيف أستطيع مساعدة العميل؟:
اكتشف أفضل الوسائل الممكنة لتقديم القيمة والجودة للعميل. جودة الخدمة و قيمتها هما الأساس. - ما هي الأشياء التي يحتاجها العملاء؟:
يجب فهم العملاء واحتياجاتهم ودوافعهم للشراء، ودراسة السلبيات التي قد يواجهونها عند تجربة الشراء من منافس أخر لك. يجب على الأقل معرفة 30 مشكلة يواجهها العملاء والا لن تعرف العميل جيداً.
من أهم خطوات كتابة الخطة هي فهم المنتج والخدمة المقدمة، فعليك إيضاح المواصفات والمميزات للمنتجات والخدمات جيداً.
يتم ذلك عن طريق بعض الأسئلة التي يتم طرحها، ومنها:
- ما هي مواصفات وجودة المنتجات المقدمة؟
- ما الذي تتميز به منتجاتك عن منتجات منافسيك؟
- كيف يدرك العميل قيمة وفوائد المنتج؟
- كيف ستقوم بتقديم الخدمة لعملائك؟
تتمثل هذه الخطوة في القيام بتجزئة الأهداف التسويقية المختلفة للشركة إلى استراتيجيات تسويقية منفصلة أو مُجزئة لتحقيق كل هدف.
قدم من خلال هذه الخطوة وصفا محدداً للاستراتيجية التسويقية الخاصة بك، والهدف الذي تسعى إلى تحقيقه من خلالها؛ وأنتبه أن يكون الهدف محددًا وقابلًا للقياس، ويمكن تحقيقه، ثم أضف مؤشرات الأداء الرئيسية لهذه الاستراتيجية، حتى تستطيع أن تراقب مدى تقدمها.
وبخصوص كيفية كتابة خطة تسويقية، فهذه الخطوة تعد خطوة هامة جداً، حيث يعتبر تحديد الميزانية من أهم العوامل التي تساعد في نجاح الخطة لأي منتج أو خدمة، فهي مقدار الأموال التي خصصتها من الميزانية العامة لفريق العمل الخاص بعملية التسويق حتى تحقق الأهداف المرجوة من الخطة وفقاً لما يناسب إمكانياتك.
وأخيراً يجب عند إعداد الخطة ، الأخذ في الإعتبار أن تكون متضمنة لقائمة بالوسائل التسويقية التي ستستخدمها في تسويق منتجاتك، وهي الأماكن التي ستقوم بنشر المحتوى التسويقي لإشهار منتجاتك وخدماتك بواسطتها.
الإعلان وإختيار الوسائل التسويقية المناسبة له دور كبير في الوصول الى الجمهور المستهدف، ومن تلك الوسائل؛ الحملات البريدية، موقع فيسبوك، تويتر، انستجرام، اليوتيوب، والإعلانات المدفوعة، والكثير غيرها.