رئيس قسم المبيعات
قسم المبيعات هو توجيه مندوبي المبيعات نحو أفضل الأساليب لبناء علاقة قوية مع العملاء وكسب ثقتهم. كما يضع استراتيجية المبيعات ويحدد الأدوات المناسبة لتطبيقها. كذلك يساعد الإدارة في الحصول على رؤية واضحة للمنتجات الأكثر مبيعًا وكذلك الأقل رواجًا بين العملاء. يتفاعل المدير مع احتياجات السوق ويخطر الإدارة بالمميزات أو الخصائص الغائبة عن المنتج أو الخدمة وتمنع العميل من إتمام الصفقة.
ماهي وظيفة رئيس قسم المبيعات
-
مدير المبيعات هو المسؤول عن تطوير استراتيجيات المبيعات تحقيق أهداف المؤسسة ونمو الإيرادات وكذلك يقوم بإعداد التكتيكات وخطط العمل المطلوب تنفيذها لناجح لهذه الاستراتيجيات كما تشمل تحديد الأهداف السنوية وبناء العلاقات مع العملاء وفهم اتجاهات العملاء وتحتاج الوظيفة إلى فهم أفضل الممارسات الخاصة بمجال المبيعات والفهم الجيد للسوق المستهدف والفرص المتاحة.
المهام الوظيفية لرئيس قسم المبيعات
- الاشراف وادارة قسم المبيعات لضمان تحقيق الأهداف المطلوبة بشكل دوري.
- تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية لتحقيق أهداف المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء.
- المشاركة في بناء العلاقات مع العملاء والحفاظ على تقديم خدمات تساعد على اكتساب رضى العملاء.
- التواصل مع العملاء لفهم احتياجات وأهداف أعمالهم.
- التواصل الفعال والتقييم المستمر وتقديم الاقتراحات والعروض الترويجية.
- الفهم الجيد لطبيعة الأسواق وتحديد الفرص البيعية المتاحة.
- اعداد الميزانيات وأساليب البيع المناسبة لتحقيق أفضل النتائج.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات فعالة.
- ادارة قسم المبيعات بجميع فروعها داخل الدولة لتحقيق اكبر نسبة مبيعات.
- إقامة علاقات إنتاجية ومهنية مع الموظفين والمسؤولين عن حسابات العملاء.
- التفاوض وإنهاء إجراءات البيع والاتفاقات مع العملاء المهمين.
- رصد وتحليل نسب المبيعات وقياس الأداء واقتراح التحسينات.
- إعداد توقعات المبيعات الدورية منها الشهرية والربع سنوية والسنوية.
- إجراء البحوث وتحديد العملاء المحتملين والعملاء الجدد وفرص الاسواق الجديدة.
- تقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب تتوافق مع احتياجات العملاء.
- التواصل مع إدارات التسويق وتطوير المنتجات لضمان تناسق العلامة التجارية.
- الاطلاع على آخر التطورات والإشراف على إطلاق المنتجات الجديدة.
- التأكد أن قسم المبيعات على استعداد للقيام بالمهام بشكل مناسب.
مهارات اللازمة لوظيفة رئيس قسم البيعات
- القدرة على التواصل والتأثير على جميع مستويات المؤسسة.
- امتلاك مهارات ادارة وتحفيز فريق المبيعات.
- قدرة مثبتة على دفع عملية المبيعات من بداية من التخطيط وحتى إتمام عمليات البيع.
- القدرة على التفاوض وتقديم العروض بشكل مميز.
- القدرة على تحسين وضع المنتجات والتفوق على المنافسين.
- اجادة مهارات الاستماع والتفاوض والعرض.
- اجادة مهارات التواصل بشكل شفهي و كتابي.
- الخبرة الجيدة في إدارة قسم المبيعات.
- القدرة على استخدام برامج CRM.
- معرفة جيدة باستخدام برنامج مايكروسوفت اوفيس.
- القدرة على فهم وتحليل وقياس أداء قسم المبيعات.
- اجادة مهارات خدمة العملاء والقدرة على التفاوض بشكل ممتاز.
- القدرة على إدارة فريق العمل والتواصل مع الشخصيات المختلفة.
- امتلاك المهارات التحليلية وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
لحصول المرشح على فرصة التأهل إلى وظيفة مدير مبيعات ينبغي أن يحمل إحدى المؤهلات التالية:
- بكالوريوس تجارة – تخصص إدارة أعمال
- ثانوية عامة
- دبلوم تجارة
كما يفضل أن تكون لدى المدير خبرة مسبقة في بيع منتجات أو خدمات مشابهة ليكون على إحاطة بفئات العملاء المستهدفة والنقاط الألم الخاصة بهم.
ينبغي أن يحصل المدير على دورات تدريبية في التعامل مع الفرق وإدارتها حتي يدعمهم في رحلة الوصول إلى الأهداف المطلوبة.
تاريخ إعداد الوثيقة | الادارة | التسويق والمبيعات | |
القسم | التسويق والمبيعات | الوحدة | |
رمز الوظيفه | مسمي الوظيفة | رئيس قسم التسويق | |
الرئيس المباشر | مدير إدارة التسويق والمبيعات | المرؤوسين المباشرين | العاملين بالقسم |
عدد ساعات العمل | (40) ساعة/الإسبوع | الدرجة الوظيفيه |
مميزات وظيفة رئيس قسم المبيعات
- كغيرها من وظائف المبيعات هي أقصر الطرق نحو الغنى والدخل المرتفع للاعتماد بشكل كبير على العمولات.
- من أكثر الوظائف الموفرة للأمان الوظيفي في حالة مهارتك في هذا المجال بالإضافة إلى شخصيتك القيادية فلن يمكن لإدارة الشركة الاستغناء عن خدماتك.
- وظيفة مدير المبيعات تتحول إلى مصدر معلومات عن العملاء يفيد بقية الأقسام في الشركة مما يجعل موقعه مميز دائمًا.
- تزداد كفاءة التخطيط بالنسبة للمدير مع الوقت، فيصبح توقعاته للمبيعات السنوية دقيقة ويمكن الاعتماد عليها عند وضع الميزانيات.
- الوظيفة بها الكثير من المرونة ويمكن في بعض الأيام العمل من المنزل أو أي مكان به شبكة اتصالات وانترنت قوية.
عيوب وظيفة رئيس قسم المبيعات
- الشعور بالرفض من جهة العملاء مؤلم مع بداية المسار الوظيفي ولكن مع الوقت يقل أثره.
- المنافسة في هذا المجال شديدة مما يجعل الموظفي في حالة ضغط عصبي شبه دائمة.
- يتحمل مدير المبيعات قرارات اتجاه البيع، فهو المسؤول عن التركيز على المؤسسات الضخمة أو الشركات الصغيرة.
- تتطلب بعض المهام إلى أعمال ورقية والإمضاء على عقود وإدخال بيانات وهي أمور قد تبدو مملة في أغلب الأعمال.
- قد يحتاج رئيس قسم المبيعات إلى العمل لساعات طويلة للمراجعة الصفقات الجارية والتواصل مع العملاء الذين يبدون تردد.
الهدف العام لوظيفة لرئيس قسم المبيعات
التخطيط لبرامج المبيعات ومتابعة تنفيذها وتقييم مستويات العرض والطلب وتطوير المنتجات لتحقيق رغبات الزبائن |
الواجبات والمهام والمسؤوليات لرئيس قسم المبيعات
|
المؤهلات الأكاديمية والمهنية والخبرات المطلوبة لشغل الوظيفة
- المؤهلات الأكاديمية :- بكالريوس في مجال التسويق او أي مجال ذو صلة.
- المؤهلات المهنية والزمالات :- CIM وASME وما يعادلها.
- الخبرة :- لا تقل عن 5 سنوات في المجال
الجدارات / الكفايات الوظيفية المطلوبه
المؤسسية
-
- اكتب الكفايات / الجدارات المؤسسية
الإدارية القيادية
-
- اكتب الكفايات / الجدارات الادارية القيادية
الفنية التخصصية
-
- اكتب الكفايات / الجدارات الفنية التخصصية
السمات والمهارات والقدرات المطلوبة
-
الانضباط
-
العمل تحت الضغط
-
الدقة والتركيز
-
تحمل المسئولية
-
مهارات سلوكية
-
مهارات تواصل
-
قدرات عقلية
-
قدرات جسدية
-
قدرات فنية
الصلاحيات
مجال الصلاحية | يقترح | يوصي | يعتمد | ينفذ | يتابع | يشارك |
---|---|---|---|---|---|---|
الخطط السنوية والموزانات التقديرية والتقارير | استحداث وظائف جديدة أو إلغاء وظائف قائمة | |||||
الترقيات والعلاوات السنوية | ||||||
التعديلات على الهيكل | ||||||
خطة الأجازات السنوية لمرؤوسيه | ||||||
الحوافر التشجيعيه وفق اللوائح | ||||||
الجزاءات والعقوبات وفق اللوائح | ||||||
تكوين مجالس التحقيق | ||||||
الصلاحيات المالية حسب المنشورات واللوائح المنظمة | تكوين مجالس التحقيق |
ظروف أداء الوظيفة وطبيعة المسئوليات والاتصالات وبيئة العمل
طبيعة المسؤولية | |
طبيعة الإتصالات | |
طبيعة المجهود الذهنى | |
المجهود البدنى | |
بيئة العمل |
إعداد الوثيقة
معد الوثيقة | تاريخ الأعداد | تاريخ اخر تحديث |
إعتماد الوثيقة
الإسم | المسمى الوظيفي | التوقيع | لتاريخ |
إقرار الموظف صاحب الوظيفة
أقر بأنني أطلعت على الوصف الوظيفي أعلاه وأستوعبته تماماً وأوافق على كل ماورد به |
الوظيفة | التاريخ | التوقيع |
إسم الرئيس المباشر لشاغل الوظيفة | ||
إسم شاغل الوظيفة |
التدرج الوظيفي لرئيس قسم المبيعات
وبعد ان وضحنا لكم مهام وظيفة رئيس قسم التسويق والمبيعات والمهارات المطلوبه منه سنوضح لكم التدرج الوظيفي وهو كالتالي :-
- مندوب مبيعات
- مسؤول مبيعات
- قائد فريق
- مدير قسم مبيعات منتج/خدمة
- مدير مبيعات
- مدير إدارة التسويق والمبيعات.