مدير إدارة التسويق والمبيعات يكون مسؤول عن وضع خطط للتنبؤ بالمبيعات للمنتجات والخدمات. تنمية الحصة السوقية المستهدفة والعمل على توسيعها. تقديم المشورة لفريق العمل من أجل تطوير الإعلانات والعلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي والفعاليات المبتكرة. التفاوض مع الشركاء الإعلاميين لضمان عقود مفيدة
ما هي خطة المبيعات؟
خطة المبيعات هي توقع شهري أو سنوي لمستوى المبيعات المترقب تحقيقه خلال فترة زمنية محددة. بحيث تتضمن تحديد الأهداف والجمهور المستهدف وكيفية إيجاد العملاء المحتملين والتفاعل معهم. إلى جانب تحديد تقنيات المبيعات عالية المستوى مع وضع استراتيجيات فاعلة للتغلب على التحديات المحتملة التي قد تواجهها الشركة أو فريق المبيعات.
وتُعد خطة المبيعات ضرورة ملحة لدعم نمو الشركات والحفاظ على استقرارها وزيادة أرباحها سنويًا. لذلك ينبغي تصميم خطة مبيعات محكمة لأنه بدون عملية التخطيط لن تتمكن من الوصول إلى هدفك النهائي. ويمكن القول إن خطة المبيعات بمثابة وثيقة استراتيجية تهدف إلى نمو المبيعات وتحسين نتائج أهدافها خلال فترة زمنية محددة سالفًا والعمل على تطبيقها وفق خطوات واستراتيجيات معينة.
ماذا يعني تخطيط المبيعات؟
تخطيط المبيعات من العمليات التي يجب أخذها بالحسبان لضمان نجاح رواد الأعمال والمشروعات الناشئة وتحقيق الأهداف المرجوة. ذلك أن تخطيط المبيعات لا يقتصر على صياغة خطة البيع فحسب. إنما يستلزم وضع استراتيجية جادة ذات مستوى عالي من أجل تحقيق أهداف المبيعات والشركة على حدٍ سواء.
والتخطيط عامةً هو عملية يتم من خلالها تحديد الأهداف مسبقًا، إلى جانب رصد الموارد المتاحة وكيفية استخدامها لتحقيق الأهداف. وتكمن أهميته في تحقيق الاستثمار الأمثل للموارد المتاحة والتفكير المنظم والمساعدة على الاستعداد للتغيرات الطارئة والمحتملة في المستقبل. إلى جانب تحديد المخاطر والفرص وتوجيه جهود الشركة والموظفين نحو تحقيق الأهداف وتنمية النشاط التجاري.
لذا، فإن تخطيط المبيعات أداة مهمة وضرورية لمساعدة الشركات على زيادة المبيعات وتحسين عملية البيع. حيث تتطلب جمع بيانات المبيعات سنويًا وتحديد أهداف المبيعات. إضافةً إلى، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والثانوية لمعرفة مقدار التقدم المتحقق نحو هذه الأهداف ورصد الأهداف التي لم تتمكن الشركة من تحقيقها. كما تساعد مؤشرات الأداء في تقييم الوضع الحالي لشركتك وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات والتنبؤ بالمبيعات بناءً على أبحاث السوق والبيانات التاريخية والإحصائيات.
رئيس قسم المبيعات هو توجيه مندوبي المبيعات نحو أفضل الأساليب لبناء علاقة قوية مع العملاء وكسب ثقتهم. كما يضع استراتيجية المبيعات ويحدد الأدوات المناسبة لتطبيقها. كذلك يساعد الإدارة في الحصول على رؤية واضحة للمنتجات الأكثر مبيعًا وكذلك الأقل رواجًا بين العملاء. يتفاعل المدير مع احتياجات السوق ويخطر الإدارة بالمميزات أو الخصائص الغائبة عن المنتج أو الخدمة وتمنع العميل من إتمام الصفقة.
تشير خدمات مابعد البيع إلى مجموعة من الخدمات التي تهدف إلى ضمان بدء التشغيل والصيانة والإصلاح ، إذا لزم الأمر ، لسلعة أو خدمة تم بيعها من قبل الشركة. بعد أن أصبحت خدمة أساسية داخل الشركة ، فإنها تزيد بشكل كبير من قوة المبيعات من خلال ضمان وولاء العملاء
موظف مبيعات هو هو فرد مسؤول عن بيع المنتجات أو الخدمات أو الحلول نيابة عن الشركة للعملاء المحتملين. هدفهم الرئيسي هو بناء علاقات مع العملاء المحتملين ، وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم ، ثم الترويج لعروض الشركة وعرضها لتلبية تلك الاحتياجات.