مؤشرات الأداء الرئيسية هي اختصار الى Key Performance Indicators الهدف الرئيسي منها هو قياس أداء المؤسسة ومقارنتها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

تركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على الأداء العام للأعمال ، بينما مؤشرات الأداء المنخفضة المستوى تركز على العمليات في الأقسام مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والدعم وغيرها.

أمثلة على مؤشرات الأداء :

  1. صافي المبيعات
  2. نسبة زيادة المبيعات
  3. عدد العقود الجديدة
  4. عدد العملاء المحتملين المتفاعلين مع المنشورات التسويقية
  5. نسبة التحويل Conversion Rate
  6. متوسط وقت التحويل Conversion Rate time
  7. نسبة نمو الإيرادات
  8. هامش صافي الربح
  9. هامش الربح الإجمالي
  10. التدفق النقدي التشغيلي
  11. معدل دوران المخزون
  12. عدد العملاء المحتفظ بهم
  13. نسبة حصة السوق
  14. عدد زوار الموقع شهرياً
  15. معدل ارتداد المستخدمين
  16. معدل تكرار الزيارات على الموقع

يلعب أمين المستودع دوراً بارزاً في تنظيم عمليات المستودع والعاملين فيه، وبدونه لن يتم تنظيم البضاعة في المستودعات، ولن يتم شحن العناصر بشالكل الصحيح وفي موعدها، وبالتالي ستتأثر باقي أعمال الشركة أو المؤسسة بالسلب، لذلك تحتاج كل مؤسسة أن تقوم بتعيين أمين مستودع قادر على أداء وظيفته بفعالية وكفاءة.

رئيس قسم المخازن مسئول عن تخطيط وتنظيم شؤون المخازن، ومتابعة اجراءات استلام المواد والسلع ومطابقة مواصفاتها وكمياتها وتسجيلها وتوثيقها، تسليم المواد للجهات الطالبة حسب التصديقات في الوقت المحدد.

وظيفة رئيس قسم التدريب تخص بوضع السياسات والمنهجيات وبرامج وإجراءات التدريب ونظام ادارة الاداء للموظفين وذلك بما يتماشى مع سياسات الموارد البشرية ومع احتياجات الإدارات. اجراء دراسات المقارنة المعيارية داخليا وخارجيا للاطلاع على أفضل الممارسات. اعداد وتنفيذ برامج تطوير المهارات القيادية بين الموظفين لبناء مهارات القادة.

رئيس قسم المشتريات مسئول عن ادارة عمليات الشراء والبيع للمنتجات التي يحتاجها المصنع بافضل الاسعار وأجود المنتجات والتفاوض مع العملاء من اجل بيع منتجات المصنع الترويج لمنتجات الشركة محلياً وعالمياً.

يتعين على الشركات الدولية تدريب وتحفيز وتجنيد ورعاية الموارد البشرية، بغض النظر عن الاستخدامات الفعالة التي تخدم جميع مستويات الأداء في الشركة؛ كالصناعة ووحدات الإنتاج الأجنبية، وبالتالي فإن عمليات شراء الموارد البشرية وتخصيصها واستخدامها بفاعلية في الأعمال التجارية الدولية، تسمى إدارة الموارد البشرية الدولية.

إدارة العلاقة بين الشركة وموظفيها مهمة ليست بالسهلة بل تحتاج إلى تخطيط وتنظيم وإدارة شاملة لكافة جوانب العلاقة، وهذا ما يقوم المسئول التنفيذي الذي يُطلق عليه مدير عام الشركة بتنفيذه والتأكد من إدارته بشكل يتوافق مع سياسات الشركة ونظامها الإداري، فالمدير العام يُعد بمثابة حلقة الوصل بين كلا من المؤسسة أو الشركة والموظفين الذين يعملون بها بالإضافة إلى إدارة أعمال المؤسسة الأخرى.

ضابط المشتريات الداخلية يقوم بادارة عمليات الشراء الداخليه للمنتجات التي يحتاجها المصنع بافضل الاسعار وأجود المنتجات، والتفاوض مع العملاء من اجل بيع منتجات المصنع. الترويج لمنتجات المجمع محلياً وعالمياً.