مؤشرات الأداء الرئيسية هي اختصار الى Key Performance Indicators الهدف الرئيسي منها هو قياس أداء المؤسسة ومقارنتها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

تركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على الأداء العام للأعمال ، بينما مؤشرات الأداء المنخفضة المستوى تركز على العمليات في الأقسام مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والدعم وغيرها.

أمثلة على مؤشرات الأداء :

  1. صافي المبيعات
  2. نسبة زيادة المبيعات
  3. عدد العقود الجديدة
  4. عدد العملاء المحتملين المتفاعلين مع المنشورات التسويقية
  5. نسبة التحويل Conversion Rate
  6. متوسط وقت التحويل Conversion Rate time
  7. نسبة نمو الإيرادات
  8. هامش صافي الربح
  9. هامش الربح الإجمالي
  10. التدفق النقدي التشغيلي
  11. معدل دوران المخزون
  12. عدد العملاء المحتفظ بهم
  13. نسبة حصة السوق
  14. عدد زوار الموقع شهرياً
  15. معدل ارتداد المستخدمين
  16. معدل تكرار الزيارات على الموقع

رئيس قسم المشتريات مسئول عن ادارة عمليات الشراء والبيع للمنتجات التي يحتاجها المصنع بافضل الاسعار وأجود المنتجات والتفاوض مع العملاء من اجل بيع منتجات المصنع الترويج لمنتجات الشركة محلياً وعالمياً.

يتعين على الشركات الدولية تدريب وتحفيز وتجنيد ورعاية الموارد البشرية، بغض النظر عن الاستخدامات الفعالة التي تخدم جميع مستويات الأداء في الشركة؛ كالصناعة ووحدات الإنتاج الأجنبية، وبالتالي فإن عمليات شراء الموارد البشرية وتخصيصها واستخدامها بفاعلية في الأعمال التجارية الدولية، تسمى إدارة الموارد البشرية الدولية.

إدارة العلاقة بين الشركة وموظفيها مهمة ليست بالسهلة بل تحتاج إلى تخطيط وتنظيم وإدارة شاملة لكافة جوانب العلاقة، وهذا ما يقوم المسئول التنفيذي الذي يُطلق عليه مدير عام الشركة بتنفيذه والتأكد من إدارته بشكل يتوافق مع سياسات الشركة ونظامها الإداري، فالمدير العام يُعد بمثابة حلقة الوصل بين كلا من المؤسسة أو الشركة والموظفين الذين يعملون بها بالإضافة إلى إدارة أعمال المؤسسة الأخرى.

ضابط المشتريات الداخلية يقوم بادارة عمليات الشراء الداخليه للمنتجات التي يحتاجها المصنع بافضل الاسعار وأجود المنتجات، والتفاوض مع العملاء من اجل بيع منتجات المصنع. الترويج لمنتجات المجمع محلياً وعالمياً.

رئيس قسم شئون العاملين يعتبر هو المسئول المباشر عن إدارة كل التفاصيل المتعلقة بملفات الأعمال، وكل ما يخص ملفات التعيين والتأمين الصحي، وملفات التعاقد والمكافئات والجزاءات، ومراقبة سير العمل من قبل الموظفين ومراقبة مواعيد الحضور والانصراف. ومدير شئون العاملين هو جزء من إدارة يطلق عليها قسم الموارد البشرية داخل الشركات.

مدير الاداره الماليه والحسابات يعتمد على ما يسمى ” بالأساس النقدى Cash basis ‘‘ و يقوم بتسجيل المعاملات التى تتم نقدا فقط. و بالتالى فهو يعترف بالتدفقات النقدية الداخلة أو التدفقات النقدية الخارجة و يكون الهدف الاساسى هو توفير النقدية الكافية لتغطية الالتزامات المالية المستحقة على الشركة سواءا حققت الشركة ربحا او خسارة.

وظيفة مراجع داخلي تعني بتخطيط عمليات التدقيق والمراجعة الداخلية في الجهة وتنفيذها وتقييم مدى الالتزام بالإجراءات والسياسات المؤسسية المعتمدة وإعداد الوثائق والتقارير المتعلقة بنتائج أعمال المراجعة وعرضها وتوضيحها ومناقشتها.

وظيفة صراف تعني بمعالجة المعاملات المالية الروتينية، مثل الودائع والسحوبات وتبادل العملات، وتسجيل جميع المعاملات وتسويتها مع الرصيد النقدي. المهام الرئيسية: التبديل من عملة إلى أخرى حسب أسعار الصرف الرسمية ومتابعة التغيرات في اسعار العملات والانشطة المؤثرة عيها وقرارات الجهات المنظمة حال تغيرها