مؤشرات الأداء الرئيسية هي اختصار الى Key Performance Indicators الهدف الرئيسي منها هو قياس أداء المؤسسة ومقارنتها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

تركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على الأداء العام للأعمال ، بينما مؤشرات الأداء المنخفضة المستوى تركز على العمليات في الأقسام مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والدعم وغيرها.

أمثلة على مؤشرات الأداء :

  1. صافي المبيعات
  2. نسبة زيادة المبيعات
  3. عدد العقود الجديدة
  4. عدد العملاء المحتملين المتفاعلين مع المنشورات التسويقية
  5. نسبة التحويل Conversion Rate
  6. متوسط وقت التحويل Conversion Rate time
  7. نسبة نمو الإيرادات
  8. هامش صافي الربح
  9. هامش الربح الإجمالي
  10. التدفق النقدي التشغيلي
  11. معدل دوران المخزون
  12. عدد العملاء المحتفظ بهم
  13. نسبة حصة السوق
  14. عدد زوار الموقع شهرياً
  15. معدل ارتداد المستخدمين
  16. معدل تكرار الزيارات على الموقع

التمويل والاستثمار وظيفة تعني بدراسة طلبات تمويل المشاريع الصغيرة والمتوسطة المباشرة وغير المباشرة والتنسيب التوصيات المناسبة لها تماشيا مع السياسات والاجراءات المعتمدة و اجراء التحليل المالي للبيانات المالية لطلبات تمويل الشركات والمشاريع الصغيرة واعداد قائمة التدفق النقدي للتأكد من قدتها على تغطية التزاماتها المباشرة والغير مباشرة.

موظف تحصيل يحمي المحصل الشركة من تعرضها لأزمات متعلقة بنقص الموارد المالية. يتفاعل محصل الديون مع العملاء أو المدينين. فيحدد لهم المستحقات ويضع موعد نهائي للدفع ينبغي مراعاته، كما يمكنه تخطيط المبلغ في شكل أقساط تتناسب مع العميل.

يقوم المحاسب بإعداد التقارير المالية للوضع المالي الحالي بالمؤسسة عن طريق دراسة وجمع وتحليل البيانات التي تقدم معلومات ورؤى كافية عن؛ الأداء والمركز المالي والسيولة والتدفقات النقدية. ناهينا عن توقع المستقبل المالي للمؤسسة. كما يقوم بإعداد الميزانيات العامة والخاصة وقوائم الدخل وتقارير الأرباح والخسائر والإيرادات والمصاريف، وكافة التقارير المالية الممكنة.

موظف مبيعات هو هو فرد مسؤول عن بيع المنتجات أو الخدمات أو الحلول نيابة عن الشركة للعملاء المحتملين. هدفهم الرئيسي هو بناء علاقات مع العملاء المحتملين ، وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم ، ثم الترويج لعروض الشركة وعرضها لتلبية تلك الاحتياجات.

مهندس مشروعات مسئول من إدارة وتنظيم وتخطيط جميع العمليات الهندسية والفنية التي تقع ضمن أعمال المشروع لضمان الدقة والكفاءة وجودة التسليمات النهائية. كما يتولى المهندس مسؤولية المتابعة والتأكد من تغطية الأعمال المنتهية للمواصفات الفنية والمعايير المتفق عليها.

الوصف الوظيفي لمدير ادارة المشريات هو إدارة مشتريات الشركة ومستلزماتها بما يتوافق مع احتياجاتها من الجودة والعملية. فيتفاوض مع الموردين للحصول على أفضل أسعار وعقود جيدة لصالح الشركة، كما يتابع معدل الاستهلاكات ليشتري كميات وأحجام من الموارد تستمر للمدة المتوقعة وتغطي متطلباتها.

يلعب أمين المستودع دوراً بارزاً في تنظيم عمليات المستودع والعاملين فيه، وبدونه لن يتم تنظيم البضاعة في المستودعات، ولن يتم شحن العناصر بشالكل الصحيح وفي موعدها، وبالتالي ستتأثر باقي أعمال الشركة أو المؤسسة بالسلب، لذلك تحتاج كل مؤسسة أن تقوم بتعيين أمين مستودع قادر على أداء وظيفته بفعالية وكفاءة.